“不用回老家来回奔波，在仙桃就能办好户口迁移，既省钱又省时间！”3月6日，在仙务工的外来人士张军通过政务服务“跨省通办”窗口，顺利完成户口迁移业务，成为我市政务服务标准化建设的直接受益者。这也是我市全面推行政务服务无差别受理的生动实践。

自政务服务标准化创新应用工作推行以来，我市紧扣“标准为基、创新为要、服务为本”原则，完成市镇两级政务服务场所全维度标准化覆盖，市级大厅按“1＋3”、镇级大厅按“1＋1”模式设置无差别办事窗口，整合1700项政务服务事项实现一窗通办。大厅内咨询导办、自助服务等功能区域划分科学，适老设施、无障碍通道等便民配套一应俱全，彻底打破地域限制、部门壁垒，实现服务流程、办事标准全域统一。

智能化赋能让办事效能再提速。24小时全警通自助终端已上线，涵盖身份证换领、港澳通行证自助签注等高频民生业务，群众可随时办理、即办即取。依托湖北省政务服务一体化平台，我市还拓展云上政务大厅服务功能，智能导办、智能客服等数字化服务全面落地，实现群众咨询3秒内响应、7×24小时全天候在线解答，高频政务事项100％“网上办、掌上办、自助办”。

“计划和家人去香港旅游，平时上班没时间跑窗口，在自助终端上按流程操作，半小时就办好了！”市民李娟连连为便捷服务点赞。

此外，针对返乡创业、民生办事需求，我市设立“跨省通办”“返乡创业”绿色通道，全面推行电子证照“免提交”、容缺受理等便民政策，政务服务事项平均办理时间压缩40％以上，户口迁移、社保转移等高频事项实现“零跑动”。数据显示，春节前后，我市政务服务线上办件量同比大幅攀升，“跨省通办”窗口累计办理业务超1000件，群众办事满意度持续走高。（记者　鹿丹丹　通讯员　潘芳）

编辑：詹成琳

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