过去办理水电气网联合报装，需跑6个部门、耗时50个工作日，如今只需要在一个窗口或一个网站，3个工作日即可办结。1月22日，市民高进在市民之家“高效办成一件事”综合窗口办理业务时由衷感慨：“水电气网联合报装不用愁，‘一件事’攻略来解忧！”

政务服务提质增效，办事体验持续优化。近年来，市政务服务和大数据管理局大力推进“三化四减五办”改革，深入开展政务服务质效提升年活动，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”深度转变，切实增强企业群众获得感与满意度。

目前，全市全程网办率达96.94％，时限压缩达91.64％，即办件率达87.51％，行政许可事项时限压缩比率达93.94％，位居全省前列。其中，人社局所有事项实现“全程网办”，50项业务实现容缺受理；不动产交易审批时限整体压缩78％，工业项目方案审查3天办结，抵押登记1小时内即时办结；公安局建成24小时无人智慧警局，公章备案等事项实现“零跑腿”等。

应急响应高效畅通，市政务服务中心设置9个潮汐窗口，“520”等节点增开婚姻登记窗口，在高峰期集中受理不动产业务，建立群众诉求快速响应机制，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。基层服务精准延伸，各镇办通过组建帮办服务队、开展24小时便民服务、推行“提前十分钟开门＋延时服务”等，将服务精准送到群众身边，打通便民“最后一公里”。（记者　鹿丹丹）

编辑：詹成琳

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