“母亲住院要转诊，我用手机登上云上大厅，无需区分业务类型，几分钟就办完了手续。”10月22日，谈及医保异地转诊备案“无差别受理”，通海口镇居民张娟直言，到一扇窗，就可以办所有事，太省心了。

这是我市创新推出“无差别受理”的生动缩影。今年以来，仙桃在市镇两级政务服务场所全面启动标准化创新应用工作，从功能布局、服务流程、人员管理到智能应用进行系统优化，整合多部门业务到一个窗口，实现“一窗受理、集成服务”，让群众无需区分业务类型即可办理所有事项。

走进市政务服务中心，标准化的功能分区清晰明了：咨询导办区工作人员微笑指引，综合受理区秩序井然，自助服务区设备随时可用；等候区里，适老设备、婴幼设施等贴心配置，让办事群众倍感温暖。

为提升办事效率，我市深入推进“一窗通办”改革，按“1＋3”模式设置综合窗口——“1”即一类无差别受理综合窗口，“3”即公安、税务、婚姻登记三类分领域综合窗口。其中，我市率先在全省设置无差别综合窗口，将1700项事项整合纳入“一窗受理”范围，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现群众平均办理时间压缩40％以上。“一窗通办”改革事项被纳入全省优化营商环境改革先行区，真正实现“进一扇门、到一扇窗、办所有事”。（记者 鹿丹丹）

编辑：张  岂

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